Política de Privacidade da Lous

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados a Lous coleta quando você visita lousbranding.com.br ou fala conosco, para que eles servem, com quem são compartilhados e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados é Eduardo Laranjeira, que opera com o nome Lous, em Recife (PE). Para qualquer assunto sobre privacidade, fale conosco pelo e-mail [email protected].

Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. Quando você preenche um formulário do site, coletamos nome, WhatsApp e o que você decidir contar sobre o seu projeto, como o momento do seu negócio ou a sua ideia. Alguns formulários também pedem e-mail. Se você nos chamar pelo WhatsApp ou por e-mail, também recebemos o que for enviado nessas conversas.

Dados de navegação. Quando você navega pelo site, algumas ferramentas registram informações sobre a visita: páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, rolagem, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio). Essas ferramentas só são ativadas depois que você aceita os cookies no aviso do site, com exceção dos cookies essenciais descritos abaixo.

Para que usamos os seus dados

Os dados do formulário e das conversas servem para responder ao seu contato, entender o seu projeto, enviar uma proposta e conduzir a conversa comercial que você iniciou. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Se você se tornar cliente, os dados passam a ser usados também para executar o contrato.

Os dados de navegação servem para medir o resultado dos nossos anúncios, mostrar anúncios da Lous a quem já visitou o site e entender como as pessoas usam o site, para melhorá-lo. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar a qualquer momento.

Não vendemos os seus dados, não os cedemos para outras empresas fazerem publicidade e não incluímos o seu contato em listas de e-mail ou disparos em massa.

Com quem compartilhamos

Para funcionar, o site e o nosso atendimento dependem de alguns serviços de terceiros, que tratam dados em nosso nome:

• FormSubmit, que leva o que você envia pelos formulários do site até o nosso e-mail.
• Google, que fornece o nosso e-mail (Gmail), a medição e a exibição dos anúncios (Google Ads), as estatísticas de uso do site (Google Analytics) e as fontes tipográficas do site.
• Microsoft Clarity, que gera mapas de calor e gravações anônimas de navegação. O que você digita em campos como e-mail e telefone é mascarado e não aparece nas gravações.
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por esse canal.
• Hostinger e Cloudflare, que hospedam o site, protegem o seu funcionamento e a sua segurança e medem o desempenho das páginas.

Também podemos compartilhar dados quando uma lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

Transferência internacional

Alguns desses serviços armazenam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a lei.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O site usa dois tipos.

Essenciais. Necessários para o site funcionar e se manter seguro, e para lembrar a sua escolha sobre os cookies. Não dependem de consentimento.

De medição, análise e publicidade. Usados pelo Google Ads, para saber se uma visita que veio de um anúncio resultou em contato e para mostrar anúncios da Lous a quem já visitou o site; pelo Google Analytics, para gerar estatísticas de uso; e pelo Microsoft Clarity, para entender como o site é usado. Só são ativados se você aceitar.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo aviso de cookies do site, e também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam guardados enquanto a conversa comercial estiver em andamento e por até dois anos depois do último contato, caso você não se torne cliente. Se você se tornar cliente, os dados seguem os prazos do contrato e das obrigações legais e fiscais. Os dados de navegação ficam guardados pelos prazos das próprias ferramentas de medição e, depois disso, são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o seu consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, e trabalhamos apenas com fornecedores que também adotam essas medidas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como determina a lei.

Menores de idade

Os nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma como tratamos dados ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.